1. OGGETTO E GENERALITÀ.

I Termini e Condizioni di vendita di seguito dettagliati regolano i rapporti contrattuali tra le parti.

Le persone che intendono acquistare o stipulare contratti per prodotti o servizi devono avere la qualità di Cliente, che si acquisisce fornendo i dati richiesti e accettando i presenti Termini e Condizioni, nonché seguendo i passaggi che ARTESANÍA CERDÁ, S.L. comunica successivamente.

Ogni Cliente deve avere più di 18 anni e disporre di sufficiente capacità giuridica per concludere contratti.

I presenti Termini e Condizioni sono gli unici applicabili all'acquisto di prodotti o servizi, sia attraverso canali convenzionali che attraverso il Sito Web, e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo accordo scritto tra ARTESANÍA CERDÁ, S.L. e il Cliente in conformità con le Condizioni Particolari. Di conseguenza, i Clienti accettano di sottoporsi ed essere vincolati dai Termini e Condizioni così come sono redatti.

2. ORDINI, PROCEDURA DI ACQUISTO E MODALITÀ.

L'acquisto di prodotti e la stipula di contratti di servizi da parte del Cliente possono essere formalizzati con i seguenti mezzi:

• Sito Web o Agente Commerciale.
• E-mail, telefono o Fax (è necessaria la successiva conferma via e-mail o firma nel caso di ordine telefonico o via fax).

In ogni caso, saranno evasi solo gli ordini effettuati dal Cliente quando questi è in regola con i pagamenti.

In caso contrario, gli ordini rimarranno in attesa della necessaria regolarizzazione, senza riserva di merce fino a quel momento.

I pre-ordini con pagamento anticipato riserveranno la merce fino alla data di consegna concordata. Qualora giunga la data concordata e il pagamento non venga effettuato, la merce sarà liberata 15 giorni dopo tale data, previa notifica via e-mail al cliente.

3. PREZZO E SERVIZI DI GESTIONE E SPEDIZIONE.

Il prezzo e la quantità minima di acquisto di ciascun articolo sono quelli indicati sul sito web www.cerdagroup.com o nei listini ufficiali Cerdá. Nel caso dell'esportazione, la quantità minima è quella indicata come Outer.

I prezzi indicati sia sul sito web che nei listini ufficiali non includono i servizi di gestione e spedizione, che varieranno in ciascun caso. Tali prezzi non includono nemmeno l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), né qualsiasi altra imposta eventualmente applicabile.

Gli acquisti da consegnare nel territorio di qualsiasi Stato membro dell'Unione Europea (eccetto la Spagna) saranno esenti da IVA, ad eccezione di coloro che non sono registrati come operatori intracomunitari. Gli acquisti da consegnare nei territori di Stati non membri dell'Unione Europea, delle Isole Canarie, di Ceuta o di Melilla saranno esenti da IVA, fatto salvo l'imposta applicabile.

Le spedizioni di importo superiore a 350 euro, IVA esclusa, includono l'importo corrispondente ai servizi di gestione e spedizione verso qualsiasi punto della Spagna, eccetto le Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

Tutte le spedizioni alle Isole Canarie saranno considerate di default con l'Incoterm CIF indipendentemente da quanto indicato di seguito riguardo agli ordini minimi.

Per i diversi territori, di seguito viene mostrato l'ordine minimo necessario per la gestione e i diversi costi dei servizi di gestione e spedizione in funzione degli importi acquistati:

Paesi per Area

Acquisto minimo per la preparazione del vostro ordine

Costi logistici

Costo logistico se non viene raggiunta la soglia per la spedizione gratuita

Gli ordini con condizione Ex_Works non includeranno spese di gestione e spedizione e saranno negoziati caso per caso con l'agente assegnato al vostro account. Nel caso in cui la condizione di servizio sia Ex_Works, il nostro servizio clienti vi contatterà per la successiva gestione e raccolta della merce. Se entro il termine massimo di 3 giorni non riceviamo una risposta da parte vostra, la merce sarà inviata a destinazione includendo le corrispondenti spese di gestione e spedizione indicate dal vostro agente.

Il Cliente potrà accumulare più ordini in un'unica spedizione per beneficiare delle diverse tariffe dei servizi di gestione e spedizione e/o delle Sdoganamenti.

ARTESANÍA CERDÁ, S.L. si riserva il diritto di modificare le tariffe per i servizi di gestione e spedizione in qualsiasi momento. In ogni caso, i prezzi citati sono validi fino alla fine dell'anno di sottoscrizione e accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali, con applicazione per gli anni successivi di quelli pubblicati sul Sito Web e nei listini.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO.

Il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

• Pagamento anticipato (bonifico bancario prima della spedizione, sul conto corrente indicato da Cerdá).
• Nel caso in cui sia concordato nelle Condizioni Particolari di ciascun cliente:
• Un unico bonifico bancario con scadenza dilazionata.
• Due/tre bonifici bancari, con due/tre scadenze dilazionate, frazionando l'importo di ciascuna spedizione.
• Il termine massimo sarà di 90 giorni.

In nessun caso potranno essere frazionate le fatture di spedizioni di importo inferiore a 350 euro.

In ogni caso, il bonifico sarà calcolato dalla data della fattura.

Il mancato pagamento di qualsiasi scadenza provocherà la scadenza anticipata di qualsiasi dilazione ancora pendente, e ARTESANÍA CERDÁ, S.L. potrà esigere l'importo integrale di tutte le somme in attesa di pagamento, con i mezzi che riterrà opportuni. Inoltre, matureranno i corrispondenti interessi di mora, in conformità con quanto stabilito dalla Legge 15/2010 del 15 luglio, in relazione alla Legge 3/2004 del 29 dicembre.

Lo sconto per pagamento anticipato e l'importo minimo di fattura che non può essere frazionato sono validi fino alla fine dell'anno di sottoscrizione e accettazione delle presenti condizioni generali, con applicazione per gli anni successivi di quelli pubblicati sul sito web.

Il pagamento del prezzo e dei servizi di gestione e spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente sarà confermato tramite un'e-mail di ARTESANÍA CERDÁ, S.L. al momento della conferma dell'ordine (invio della proforma). Tale e-mail funge da ricevuta di ritorno e conferma dell'acquisto richiesto.

Tuttavia, in determinati casi, ARTESANÍA CERDÁ, S.L. si riserva la possibilità di richiedere una specifica modalità di pagamento nel caso in cui i dati identificativi dell'acquirente dei prodotti non possano essere verificati in modo affidabile.

5. PRESTAZIONE DEL SERVIZIO / CONSEGNA DEL PRODOTTO.

A partire dalla consegna dei prodotti, i rischi di perdita e deterioramento degli stessi, nonché i danni causati, saranno a carico del Cliente.

ARTESANÍA CERDÁ, S.L. si impegna a consegnare il prodotto in perfetto stato all'indirizzo indicato dal Cliente. Al fine di ottimizzare il processo di consegna, l'indirizzo indicato dal Cliente deve essere un indirizzo presso il quale la consegna possa avvenire durante il normale orario lavorativo.

ARTESANÍA CERDÁ, S.L. non sarà responsabile degli errori o dei danni causati nella consegna quando l'indirizzo di consegna inserito dal Cliente non corrisponde al luogo di consegna specificato dal Cliente.

ARTESANÍA CERDÁ, S.L. sarà responsabile degli errori o dei danni causati nella consegna solo quando questa non sia conforme alle condizioni generali o particolari concordate.

ARTESANÍA CERDÁ, S.L. potrà effettuare la consegna di uno stesso ordine di prodotti in più consegne in date diverse.

Al momento della consegna dell'ordine, il Cliente dovrà esibire il proprio documento di identità, firmare il documento di trasporto e richiederne una copia al corriere.

La consegna si considera effettuata dal momento in cui il prodotto è stato messo a disposizione del Cliente nel luogo di consegna indicato dal Cliente nelle Condizioni Particolari.

Il rischio dei prodotti (tra cui, a titolo esemplificativo, perdita, deterioramento o furto) sarà trasferito al Cliente dal momento in cui l'ordine di prodotti è stato messo a disposizione del Cliente in conformità con quanto stabilito nei presenti Termini e Condizioni.

6. DISPONIBILITÀ.

ARTESANÍA CERDÁ, S.L. non garantisce ai propri Clienti la disponibilità dei prodotti offerti sul sito web o nei propri cataloghi, eccetto per quelli in cui sia espressamente indicata una determinata garanzia o disponibilità.

7. DISCLAIMER / LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ.

ARTESANÍA CERDÁ, S.L. fa tutto il possibile per fornire le informazioni contenute nel Sito Web, nei Cataloghi e nei Listini in modo veritiero e senza errori tipografici. Qualora in qualsiasi momento si verificasse un errore di questo tipo, del tutto contrario alla volontà di ARTESANÍA CERDÁ, S.L., si procederebbe immediatamente alla sua correzione. Se esiste un errore tipografico in uno dei prezzi visualizzati e un Cliente ha preso una decisione di acquisto basata su tale errore, ARTESANÍA CERDÁ, S.L. comunicherà al Cliente tale errore e il cliente avrà il diritto di rescindere il proprio acquisto senza alcun costo a suo carico.

I prodotti presentati da ARTESANÍA CERDÁ, S.L. vengono venduti nei limiti delle merci disponibili.

ARTESANÍA CERDÁ, S.L. pubblica con la massima accuratezza possibile le caratteristiche di base dei prodotti, principalmente grazie alle descrizioni tecniche e alle fotografie e/o video dei prodotti, il tutto in funzione della tecnica e nel rispetto dei migliori standard di mercato. Ciononostante, non possiamo garantire la rappresentazione esatta dei nostri prodotti sul Sito Web e/o nei Cataloghi, in particolare a causa delle differenze di resa dei colori dovute ai software di navigazione Internet e/o ai monitor di visualizzazione, nonché alla stampa tradizionale. ARTESANÍA CERDÁ, S.L. non potrà essere ritenuta responsabile dell'inesattezza delle fotografie presenti sul Sito Web o nei propri cataloghi.

8. RESI.

In conformità con quanto stabilito dall'art. 336 del Codice di Commercio, non saranno ammessi reclami per difetti nella quantità o qualità delle merci esercitati oltre i quattro (4) giorni successivi al ricevimento della merce, salvo che il danno non sia dovuto a circostanze fortuite, a un vizio proprio della cosa o a frode.

Per i vizi nelle merci vendute, si applicheranno le disposizioni dell'art. 342 del Codice di Commercio, che stabilisce che il termine di reclamo è di trenta (30) giorni dalla consegna del prodotto venduto, o in mancanza, quanto concordato tra le parti.

Se il danno fosse stato causato dall'Agenzia di Trasporto, la responsabilità sarà del vettore, e il Cliente dovrà annotarlo sul documento di consegna del trasporto al momento della consegna e comunicare l'incidente a Cerdá entro le 48 ore successive alla consegna attraverso i canali ufficiali.

Qualsiasi incidente dovrà essere comunicato espressamente attraverso i canali ufficiali dell'azienda all'amministrazione commerciale e/o al responsabile commerciale assegnato di ARTESANÍA CERDÁ, S.L. per la sua conferma e corretta gestione. A tale scopo potranno essere richieste informazioni aggiuntive per la risoluzione dell'incidente.

Quando l'incidente comporta la restituzione di merce a ARTESANÍA CERDÁ, S.L., deve essere comunicato preventivamente come indicato al punto precedente. La restituzione di merci non sarà accettata se non viene comunicata preventivamente per la gestione e la verifica del rispetto delle condizioni sopra menzionate, salvo accordo tra le parti.

ARTESANÍA CERDÁ, S.L. gestirà l'incidente attraverso i canali ufficiali con il Cliente per risolvere il reclamo, assegnandogli un numero di incidente e informandolo adeguatamente della sua risoluzione, secondo la procedura stabilita per garantire il rispetto delle condizioni.

Non verrà rimborsato l'importo di qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato dal Cliente o il cui imballaggio originale sia deteriorato in modo che vada oltre la semplice apertura, nonché della merce che non rispetti le condizioni ottimali di stoccaggio, salvo accordo tra le parti.

In caso di rimborso, il Cliente riceverà l'importo corrispondente tramite nota di credito / fattura rettificativa, assegno, bonifico bancario o riduzione del successivo effetto bancario, secondo quanto stabilito da ARTESANÍA CERDÁ, S.L.

In ogni caso ARTESANÍA CERDÁ, S.L. sarà abilitata sia a ritirare la merce, sia a richiedere al Cliente la sua distruzione e il suo smaltimento nel luogo appropriato. A tal fine, la distruzione dovrà essere effettuata in presenza dell'Agente Commerciale designato da ARTESANÍA CERDÁ, S.L., o in mancanza, dovrà essere inviato un certificato di distruzione dall'azienda o dalla persona che la esegue.

ARTESANÍA CERDÁ, S.L. gestisce statistiche regolari e abituali di sinistralità, per cui un eccesso rispetto alla sinistralità secondo tali statistiche abiliterà ARTESANÍA CERDÁ, S.L. a interrompere il servizio e a risolvere il contratto.

9. GARANZIA.

La garanzia non copre le deficienze causate da negligenza, urti, uso o manipolazione impropria, tensione inadeguata, incidenti elettrici, installazione e/o utilizzo non conforme, né materiali soggetti a usura per uso normale.

Sono esclusi dalla garanzia i prodotti modificati o riparati dal Cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal produttore o fornitore. La garanzia non si applicherà ai vizi apparenti e ai difetti di conformità del prodotto, per i quali qualsiasi reclamo dovrà essere formulato dal Cliente entro il termine previsto dalla legislazione vigente.

La garanzia perderà la sua validità:

• se alcuni dei dati della stessa o della prova di acquisto vengono modificati, alterati o sostituiti.
• se il numero di identificazione e il prodotto garantito stesso vengono manipolati o riparati senza il consenso del Servizio Clienti o dell'azienda responsabile della garanzia.
• se manca la prova di acquisto o il documento di consegna di ARTESANÍA CERDÁ, S.L.

Per fare uso della garanzia, è indispensabile la prova di acquisto o il documento di consegna di ARTESANÍA CERDÁ, S.L.

La garanzia legale non si applica alla riparazione dei danni derivanti da una causa esterna al prodotto (urto, graffio...), o qualsiasi altro danno causato dal Cliente.

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE.

ARTESANÍA CERDÁ, S.L. è un marchio registrato presso l'Ufficio Spagnolo dei Brevetti e dei Marchi, e presso l'Ufficio dell'Unione Europea per la Proprietà Intellettuale, pertanto è espressamente vietato qualsiasi utilizzo dello stesso o di qualsiasi segno identificativo simile che possa portare a confusione riguardo alla sua origine o titolarità da parte di terzi senza previa autorizzazione scritta di ARTESANÍA CERDÁ, S.L.

Il marchio, e di conseguenza il logo di ARTESANÍA CERDÁ, S.L., costituisce un diritto esclusivo, il che significa che ci conferisce come proprietari il diritto di esigere un uso corretto del marchio. In questo modo, limitiamo espressamente il suo uso commerciale in relazione ai tipi di beni o servizi pertinenti. Tanto più se l'uso incide sul carattere distintivo del marchio.

ARTESANÍA CERDÁ, S.L. informa che non concede alcuna licenza o autorizzazione espressa o implicita sui diritti di proprietà intellettuale e/o industriale o su qualsiasi altro diritto o proprietà connessa, direttamente o indirettamente, ai contenuti del suo sito web o dei suoi cataloghi.

11. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge spagnola.

Se una qualsiasi clausola inclusa nei presenti Termini e Condizioni fosse dichiarata, totalmente o parzialmente, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà solo tale disposizione o la parte di essa che risulta nulla o inefficace, con i presenti Termini e Condizioni che rimarranno in vigore per il resto, considerando tale disposizione totalmente o parzialmente non inclusa.

Le parti si sottopongono, a loro libera scelta e con rinuncia a qualsiasi altro foro competente, ai Tribunali di Valencia.